سياسة الإرجاع والاسترداد

تاريخ السريان: 30 يونيو 2026
Ningbo Gill Transmission Parts Co., LTD. هي شركة متخصصة في تصنيع مكونات النقل البحري. يتم توفير معظم منتجاتنا لمشاريع تصنيع المعدات الأصلية، أو الإنتاج المخصص، أو طلبات الأعمال بين الشركات (B2B).
توضح سياسة الإرجاع والاسترداد هذه كيفية التعامل مع مشكلات المنتج بعد التسليم.

1. نطاق هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على المنتجات التي تم شراؤها مباشرة من شركة Ningbo Gill Transmission Parts Co., LTD.
بالنسبة للطلبات المقدمة من خلال الموزعين المعتمدين أو الشركاء التجاريين، يجب على العملاء الاتصال بالمورد الأصلي.

2. فحص المنتج
يتم تشجيع العملاء على فحص المنتجات فور استلامها.
إذا تم تحديد أي من الحالات التالية، يرجى إعلامنا في أقرب وقت ممكن بشكل معقول:
استلام منتج غير صحيح،
تناقض في الكمية،
تلف واضح في النقل،
عيوب التصنيع،
المنتجات التي لا تتطابق مع المواصفات المؤكدة،
قد يتم طلب الصور الداعمة أو الوثائق ذات الصلة للمساعدة في تقييمنا.

3. المنتجات المخصصة
يتم إنتاج معظم المنتجات المصنعة بواسطة Gill وفقًا لرسومات العميل أو العينات أو المواصفات الفنية المؤكدة.
نظرًا لأن المنتجات المخصصة يتم تصنيعها خصيصًا لكل عميل، فلا يتم قبول الإرجاع أو إلغاء الطلب بشكل عام إلا إذا كانت المنتجات تحتوي على عيوب تصنيع مؤكدة أو لا تتوافق مع المواصفات المتفق عليها.

4. المشكلات المتعلقة بالجودة
إذا تم التأكد من أن المنتج به عيوب تصنيع أو مشكلات جودة تعزى إلى عملية الإنتاج لدينا، فسنتواصل مع العميل لتحديد الحل المناسب.
اعتمادًا على الظروف المحددة، قد تتضمن الحلول ما يلي:
استبدال المنتجات المتضررة
الإصلاح عند الاقتضاء
حلول تجارية أخرى متفق عليها بشكل متبادل
سيتم تقييم كل حالة على حدة بناءً على فحص المنتج والتحقق الفني.

5. حالات عدم الإرجاع
قد لا يتم قبول الإرجاع في حالات تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:
المنتجات المصنعة وفقًا للرسومات أو المواصفات المعتمدة من قبل العميل دون وجود عيوب تصنيع مؤكدة.
الأضرار الناجمة أثناء التثبيت أو التعامل غير السليم أو سوء الاستخدام أو التعديل غير المصرح به.
التآكل الطبيعي أثناء التشغيل.
المنتجات المستخدمة خارج تطبيقاتها المقصودة.

6. إذن الإرجاع
يجب على العملاء الاتصال بفريق المبيعات لدينا قبل إرجاع أي منتجات.
قد لا يتم قبول المرتجعات غير المصرح بها.
عندما تتم الموافقة على الإرجاع، سيقدم فريقنا تعليمات الإرجاع المناسبة.

7.
سيتم تحديد ترتيبات استرداد الأموال، عند الاقتضاء، بعد فحص المنتجات المرتجعة والتحقق من سبب المشكلة.
بالنسبة لمشاريع التصنيع المخصصة، سيتم التعامل مع قرارات استرداد الأموال وفقًا للطلب المؤكد والمواصفات الفنية والظروف الفعلية لكل حالة.

8. الدعم الفني
إذا واجه العملاء أسئلة تتعلق بالتثبيت أو التطبيق، فإن فرقنا الفنية وفرق المبيعات متاحة للمساعدة في مراجعة مواصفات المنتج وتحديد الحلول المحتملة.
هدفنا هو العمل بشكل وثيق مع العملاء لحل المشكلات بكفاءة والحفاظ على التعاون التجاري طويل الأمد.

9. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص المرتجعات أو جودة المنتج أو دعم ما بعد البيع، من فضلك اتصل بـ Ningbo Gill Transmission Parts Co., LTD. من خلال معلومات الاتصال المتوفرة على موقعنا.
نحن نقدر كل علاقة مع العملاء ونلتزم بتوفير منتجات موثوقة واتصالات سريعة الاستجابة ودعم التصنيع الاحترافي.