Datum des Inkrafttretens: 30. Juni 2026
Ningbo Gill Getriebeteile Co., LTD. ist ein professioneller Hersteller von Schiffsgetriebekomponenten. Die meisten unserer Produkte werden für OEM-Projekte, kundenspezifische Produktion oder Business-to-Business-Aufträge (B2B) geliefert.
In dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie wird erläutert, wie mit Produktproblemen nach der Lieferung umgegangen wird.
1. Geltungsbereich dieser Richtlinie
Diese Richtlinie gilt für Produkte, die direkt von Ningbo Gill Transmission Parts Co., LTD gekauft wurden.
Bei Bestellungen über autorisierte Händler oder Handelspartner sollten sich Kunden an ihren ursprünglichen Lieferanten wenden.
2. Produktinspektion
Kunden werden aufgefordert, die Produkte umgehend nach Erhalt zu überprüfen.
Wenn eine der folgenden Situationen festgestellt wird, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich:
Falsches Produkt erhalten
Mengenabweichung
Sichtbare Transportschäden
Herstellungsfehler
Produkte, die nicht den bestätigten Spezifikationen entsprechen
Zur Unterstützung unserer Bewertung können unterstützende Fotos oder relevante Unterlagen angefordert werden.
3. Kundenspezifische Produkte
Die meisten von Gill hergestellten Produkte werden nach Kundenzeichnungen, Mustern oder bestätigten technischen Spezifikationen hergestellt.
Da maßgeschneiderte Produkte speziell für jeden Kunden hergestellt werden, werden Rücksendungen oder Auftragsstornierungen grundsätzlich nicht akzeptiert, es sei denn, die Produkte weisen bestätigte Herstellungsfehler auf oder entsprechen nicht den vereinbarten Spezifikationen.
4. Qualitätsbezogene Probleme
Wenn bestätigt wird, dass ein Produkt Herstellungsfehler oder Qualitätsprobleme aufweist, die auf unseren Produktionsprozess zurückzuführen sind, werden wir mit dem Kunden kommunizieren, um eine geeignete Lösung zu finden.
Abhängig von den spezifischen Umständen können die Lösungen Folgendes umfassen:
Austausch der betroffenen Produkte
, gegebenenfalls Reparatur,
andere einvernehmlich vereinbarte kommerzielle Lösungen.
Jeder Fall wird individuell auf der Grundlage einer Produktinspektion und technischen Überprüfung bewertet.
5. Situationen, in denen die Rückgabe ausgeschlossen ist.
Rücksendungen werden unter anderem in folgenden Situationen nicht akzeptiert:
Produkte, die nach vom Kunden genehmigten Zeichnungen oder Spezifikationen hergestellt wurden und keine bestätigten Herstellungsfehler aufweisen.
Schäden, die während der Installation, unsachgemäßer Handhabung, Missbrauch oder unbefugter Änderung verursacht wurden.
Normaler Verschleiß während des Betriebs.
Produkte, die außerhalb ihrer vorgesehenen Verwendungszwecke verwendet werden.
6. Rücksendegenehmigung
Kunden sollten sich vor der Rücksendung von Produkten an unser Vertriebsteam wenden.
Unautorisierte Rücksendungen werden möglicherweise nicht akzeptiert.
Wenn eine Rücksendung genehmigt wird, stellt unser Team entsprechende Rückgabeanweisungen zur Verfügung.
7. Rückerstattungen
Rückerstattungsmodalitäten werden gegebenenfalls festgelegt, nachdem die zurückgegebenen Produkte überprüft und die Ursache des Problems überprüft wurden.
Bei kundenspezifischen Fertigungsprojekten werden Rückerstattungsentscheidungen entsprechend der bestätigten Bestellung, den technischen Spezifikationen und den tatsächlichen Umständen des Einzelfalls getroffen.
8. Technischer Support
Wenn Kunden Fragen zur Installation oder Anwendung haben, stehen unsere Technik- und Vertriebsteams zur Verfügung, um sie bei der Überprüfung der Produktspezifikationen und der Identifizierung möglicher Lösungen zu unterstützen.
Unser Ziel ist es, eng mit Kunden zusammenzuarbeiten, um Probleme effizient zu lösen und eine langfristige Geschäftskooperation aufrechtzuerhalten.
9. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Rücksendungen, Produktqualität oder Kundendienst wenden Sie sich bitte an uns
Kontaktieren Sie Ningbo Gill Transmission Parts Co., LTD. über die auf unserer Website verfügbaren Kontaktinformationen.
Wir schätzen jede Kundenbeziehung und sind bestrebt, zuverlässige Produkte, reaktionsschnelle Kommunikation und professionelle Produktionsunterstützung bereitzustellen.
