Date d'entrée en vigueur : 30 juin 2026
Pièces de transmission Cie., LTD de Ningbo Gill. est un fabricant professionnel de composants de transmission marine. La plupart de nos produits sont fournis pour des projets OEM, une production personnalisée ou des commandes interentreprises (B2B).
Cette politique de retour et de remboursement explique comment les problèmes liés aux produits sont traités après la livraison.
1. Portée de cette politique
Cette politique s'applique aux produits achetés directement auprès de Ningbo Gill Transmission Parts Co., LTD.
Pour les commandes passées auprès de distributeurs agréés ou de partenaires commerciaux, les clients doivent contacter leur fournisseur d'origine.
2. Inspection des produits
Les clients sont encouragés à inspecter les produits dès leur réception.
Si l'une des situations suivantes est identifiée, veuillez nous en informer dès que raisonnablement possible :
Produit incorrect reçu
Écart de quantité
Dommages visibles lors du transport
Défauts de fabrication
Produits qui ne correspondent pas aux spécifications confirmées
Des photographies à l'appui ou des documents pertinents peuvent être demandés pour faciliter notre évaluation.
3. Produits personnalisés
La plupart des produits fabriqués par Gill sont fabriqués selon les dessins du client, des échantillons ou des spécifications techniques confirmées.
Étant donné que les produits personnalisés sont fabriqués spécifiquement pour chaque client, les retours ou les annulations de commande ne sont généralement pas acceptés, sauf si les produits présentent des défauts de fabrication confirmés ou ne sont pas conformes aux spécifications convenues.
4. Problèmes liés à la qualité
S'il est confirmé qu'un produit présente des défauts de fabrication ou des problèmes de qualité attribuables à notre processus de production, nous communiquerons avec le client pour déterminer une solution appropriée.
En fonction des circonstances spécifiques, les solutions peuvent inclure :
Le remplacement des produits concernés
La réparation le cas échéant
D'autres solutions commerciales mutuellement convenues
Chaque cas sera évalué individuellement sur la base de l'inspection du produit et de la vérification technique.
5. Situations non retournables
Les retours ne peuvent pas être acceptés dans des situations incluant, mais sans s'y limiter :
Produits fabriqués selon des dessins ou des spécifications approuvés par le client sans défauts de fabrication confirmés.
Dommages causés lors de l'installation, d'une mauvaise manipulation, d'une mauvaise utilisation ou d'une modification non autorisée.
Usure normale pendant le fonctionnement.
Produits utilisés en dehors de leurs applications prévues.
6. Autorisation de retour
Les clients doivent contacter notre équipe commerciale avant de retourner des produits.
Les retours non autorisés peuvent ne pas être acceptés.
Lorsqu'un retour est approuvé, notre équipe fournira les instructions de retour appropriées.
7. Remboursements
Les modalités de remboursement, le cas échéant, seront déterminées après que les produits retournés auront été inspectés et que la cause du problème aura été vérifiée.
Pour les projets de fabrication personnalisés, les décisions de remboursement seront traitées en fonction de la commande confirmée, des spécifications techniques et des circonstances réelles de chaque cas.
8. Assistance technique
Si les clients rencontrent des questions d'installation ou d'application, nos équipes techniques et commerciales sont disponibles pour les aider à examiner les spécifications du produit et à identifier des solutions potentielles.
Notre objectif est de travailler en étroite collaboration avec les clients pour résoudre efficacement les problèmes et maintenir une coopération commerciale à long terme.
9. Contactez-nous
Pour toute question concernant les retours, la qualité des produits ou le support après-vente, veuillez
contactez Ningbo Gill Transmission Parts Co., LTD. grâce aux coordonnées disponibles sur notre site Internet.
Nous valorisons chaque relation client et nous engageons à fournir des produits fiables, une communication réactive et un support de fabrication professionnel.
