Tanggal Efektif: 30 Juni 2026
Ningbo Gill Transmisi Bagian Co, LTD. adalah produsen profesional komponen transmisi kelautan. Sebagian besar produk kami dipasok untuk proyek OEM, produksi khusus, atau pesanan bisnis-ke-bisnis (B2B).
Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana ini menjelaskan bagaimana masalah produk ditangani setelah pengiriman.
1. Ruang Lingkup Kebijakan Ini
Kebijakan ini berlaku untuk produk yang dibeli langsung dari Ningbo Gill Transmisi Parts Co., LTD.
Untuk pesanan yang dilakukan melalui distributor resmi atau mitra dagang, pelanggan harus menghubungi pemasok aslinya.
2. Pemeriksaan Produk
Pelanggan dianjurkan untuk segera memeriksa produk setelah diterima.
Jika salah satu dari situasi berikut teridentifikasi, harap beri tahu kami sesegera mungkin:
Produk yang diterima salah
Perbedaan kuantitas
Kerusakan transportasi yang terlihat
Cacat produksi
Produk yang tidak sesuai dengan spesifikasi yang dikonfirmasi
Foto pendukung atau dokumentasi yang relevan mungkin diminta untuk membantu evaluasi kami.
3. Produk yang Disesuaikan
Sebagian besar produk yang diproduksi oleh Gill diproduksi sesuai dengan gambar pelanggan, sampel, atau spesifikasi teknis yang dikonfirmasi.
Karena produk yang disesuaikan dibuat khusus untuk setiap pelanggan, pengembalian atau pembatalan pesanan umumnya tidak diterima kecuali produk tersebut telah dipastikan memiliki cacat produksi atau tidak sesuai dengan spesifikasi yang disepakati.
4. Masalah Terkait Kualitas
Jika suatu produk dipastikan memiliki cacat produksi atau masalah kualitas yang disebabkan oleh proses produksi kami, kami akan berkomunikasi dengan pelanggan untuk menentukan solusi yang tepat.
Tergantung pada keadaan spesifik, solusinya dapat mencakup:
Penggantian produk yang terkena dampak
Perbaikan jika diperlukan
Solusi komersial lainnya yang disetujui bersama
Setiap kasus akan dievaluasi secara individual berdasarkan inspeksi produk dan verifikasi teknis.
5. Situasi yang Tidak Dapat Dikembalikan
Pengembalian tidak dapat diterima dalam situasi termasuk, namun tidak terbatas pada:
Produk yang diproduksi sesuai dengan gambar atau spesifikasi yang disetujui pelanggan tanpa cacat produksi yang dikonfirmasi.
Kerusakan yang disebabkan selama pemasangan, penanganan yang tidak tepat, penyalahgunaan, atau modifikasi yang tidak sah.
Keausan normal selama pengoperasian.
Produk yang digunakan di luar aplikasi yang dimaksudkan.
6. Otorisasi Pengembalian
Pelanggan harus menghubungi tim penjualan kami sebelum mengembalikan produk apa pun.
Pengembalian yang tidak sah mungkin tidak diterima.
Jika pengembalian disetujui, tim kami akan memberikan instruksi pengembalian yang sesuai.
7. Pengembalian Dana
Pengaturan pengembalian dana, jika berlaku, akan ditentukan setelah produk yang dikembalikan diperiksa dan penyebab masalahnya telah diverifikasi.
Untuk proyek manufaktur yang disesuaikan, keputusan pengembalian dana akan ditangani sesuai dengan pesanan yang dikonfirmasi, spesifikasi teknis, dan keadaan sebenarnya dari setiap kasus.
8. Dukungan Teknis
Jika pelanggan menghadapi pertanyaan pemasangan atau aplikasi, tim teknis dan penjualan kami siap membantu meninjau spesifikasi produk dan mengidentifikasi solusi potensial.
Tujuan kami adalah bekerja sama dengan pelanggan untuk menyelesaikan masalah secara efisien dan menjaga kerja sama bisnis jangka panjang.
9. Hubungi Kami
Jika ada pertanyaan mengenai pengembalian, kualitas produk, atau dukungan purna jual, silakan
hubungi Ningbo Gill Transmisi Parts Co., LTD. melalui informasi kontak yang tersedia di website kami.
Kami menghargai setiap hubungan pelanggan dan berkomitmen untuk menyediakan produk yang andal, komunikasi responsif, dan dukungan manufaktur profesional.
