นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

วันที่มีผลบังคับใช้: 30 มิถุนายน 2569
Ningbo Gill เกียร์อะไหล่บจก. เป็นผู้ผลิตมืออาชีพด้านส่วนประกอบระบบส่งกำลังทางทะเล ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของเราได้รับการจัดหาสำหรับโครงการ OEM การผลิตตามสั่ง หรือคำสั่งซื้อแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B)
นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินนี้จะอธิบายวิธีจัดการปัญหาของผลิตภัณฑ์หลังการจัดส่ง

1. ขอบเขตของนโยบายนี้
นโยบายนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อโดยตรงจาก Ningbo Gill Transmission Parts Co., LTD.
สำหรับการสั่งซื้อผ่านผู้จัดจำหน่ายหรือคู่ค้าที่ได้รับอนุญาต ลูกค้าควรติดต่อซัพพลายเออร์ดั้งเดิมของตน

2. การตรวจสอบผลิตภัณฑ์
ลูกค้าควรตรวจสอบผลิตภัณฑ์ทันทีที่ได้รับ
หากมีการระบุสถานการณ์ใด ๆ ต่อไปนี้ โปรดแจ้งให้เราทราบโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้:
ได้รับผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง
ความคลาดเคลื่อนของปริมาณ
ความเสียหายในการขนส่งที่มองเห็นได้
ข้อบกพร่องจากการผลิต
ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ตรงกับข้อกำหนดเฉพาะที่ได้รับการยืนยัน
อาจขอรูปถ่ายสนับสนุนหรือเอกสารที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยในการประเมินของเรา

3. ผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเอง
ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่ผลิตโดย Gill ผลิตตามแบบของลูกค้า ตัวอย่าง หรือข้อกำหนดทางเทคนิคที่ได้รับการยืนยัน
เนื่องจากผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับแต่งนั้นผลิตขึ้นสำหรับลูกค้าแต่ละรายโดยเฉพาะ การคืนสินค้าหรือการยกเลิกคำสั่งซื้อจึงไม่ได้รับการยอมรับ เว้นแต่ว่าผลิตภัณฑ์จะได้รับการยืนยันข้อบกพร่องในการผลิตหรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่ตกลงกันไว้

4. ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ
หากผลิตภัณฑ์ได้รับการยืนยันว่ามีข้อบกพร่องในการผลิตหรือปัญหาด้านคุณภาพอันเนื่องมาจากกระบวนการผลิตของเรา เราจะสื่อสารกับลูกค้าเพื่อกำหนดแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม
วิธีแก้ปัญหาอาจรวมถึง:
การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ
การซ่อมแซมตามความเหมาะสม
วิธีแก้ปัญหาเชิงพาณิชย์อื่นๆ ที่ตกลงร่วมกัน
แต่ละกรณีจะได้รับการประเมินเป็นรายบุคคลตามการตรวจสอบผลิตภัณฑ์และการตรวจสอบทางเทคนิค

5. สถานการณ์ที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้
การคืนสินค้าอาจไม่ได้รับการยอมรับในสถานการณ์ต่างๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ:
ผลิตภัณฑ์ที่ผลิตตามแบบหรือข้อกำหนดที่ลูกค้าอนุมัติโดยไม่มีข้อบกพร่องในการผลิตที่ได้รับการยืนยัน
ความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการติดตั้ง การจัดการที่ไม่เหมาะสม การใช้ในทางที่ผิด หรือการดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต
การสึกหรอตามปกติระหว่างการใช้งาน
ผลิตภัณฑ์ที่ใช้นอกการใช้งานที่กำหนดไว้

6. การอนุมัติการคืนสินค้า
ลูกค้าควรติดต่อทีมขายของเราก่อนส่งคืนสินค้าใดๆ
ผลตอบแทนที่ไม่ได้รับอนุญาตอาจไม่ได้รับการยอมรับ
เมื่อการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติ ทีมงานของเราจะให้คำแนะนำในการคืนสินค้าที่เหมาะสม

7. การคืนเงิน
การจัดการคืนเงิน (ถ้ามี) จะได้รับการพิจารณาหลังจากตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนและสาเหตุของปัญหาได้รับการตรวจสอบแล้ว
สำหรับโครงการการผลิตที่กำหนดเอง การตัดสินใจคืนเงินจะได้รับการจัดการตามคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยัน ข้อกำหนดทางเทคนิค และสถานการณ์จริงของแต่ละกรณี

8. การสนับสนุนด้านเทคนิค
หากลูกค้าประสบปัญหาในการติดตั้งหรือการใช้งาน ทีมเทคนิคและฝ่ายขายของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือในการตรวจสอบข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์และระบุแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้
เป้าหมายของเราคือการทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพและรักษาความร่วมมือทางธุรกิจในระยะยาว

9. ติดต่อเรา
หากมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการคืนสินค้า คุณภาพผลิตภัณฑ์ หรือการสนับสนุนหลังการขาย โปรด ติดต่อ Ningbo Gill Transmission Parts Co., LTD. ผ่านข้อมูลการติดต่อที่มีอยู่ในเว็บไซต์ของเรา
เราให้ความสำคัญกับทุกความสัมพันธ์กับลูกค้าและมุ่งมั่นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เชื่อถือได้ การสื่อสารที่ตอบสนอง และการสนับสนุนด้านการผลิตอย่างมืออาชีพ