Ngày có hiệu lực: 30 tháng 6 năm 2026
Công ty TNHH Phụ tùng truyền động Ninh Ba Gill. là nhà sản xuất chuyên nghiệp các bộ phận truyền động hàng hải. Hầu hết các sản phẩm của chúng tôi được cung cấp cho các dự án OEM, sản xuất theo yêu cầu hoặc đơn đặt hàng giữa các doanh nghiệp (B2B).
Chính sách Hoàn trả & Hoàn tiền này giải thích cách xử lý các vấn đề về sản phẩm sau khi giao hàng.
1. Phạm vi của Chính sách này
Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm được mua trực tiếp từ Công ty TNHH Phụ tùng Truyền động Ninh Ba Gill.
Đối với các đơn đặt hàng thông qua nhà phân phối hoặc đối tác thương mại được ủy quyền, khách hàng nên liên hệ với nhà cung cấp ban đầu của mình.
2. Kiểm tra sản phẩm
Khách hàng được khuyến khích kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.
Nếu phát hiện bất kỳ tình huống nào sau đây, vui lòng thông báo cho chúng tôi sớm nhất có thể:
Sản phẩm nhận được không đúng
Sự khác biệt về số lượng
Hư hỏng do vận chuyển có thể nhìn thấy
Lỗi do sản xuất
Sản phẩm không khớp với thông số kỹ thuật đã được xác nhận
. Chúng tôi có thể yêu cầu các bức ảnh hỗ trợ hoặc tài liệu liên quan để hỗ trợ đánh giá của chúng tôi.
3. Sản phẩm theo yêu cầu
Hầu hết các sản phẩm do Gill sản xuất đều được sản xuất theo bản vẽ, mẫu hoặc thông số kỹ thuật đã được xác nhận của khách hàng.
Bởi vì các sản phẩm tùy chỉnh được sản xuất riêng cho từng khách hàng nên việc trả lại hoặc hủy đơn hàng thường không được chấp nhận trừ khi sản phẩm được xác nhận là lỗi sản xuất hoặc không phù hợp với các thông số kỹ thuật đã thỏa thuận.
4. Các vấn đề liên quan đến chất lượng
Nếu một sản phẩm được xác nhận là có lỗi sản xuất hoặc các vấn đề về chất lượng do quy trình sản xuất của chúng tôi, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để xác định giải pháp thích hợp.
Tùy thuộc vào các trường hợp cụ thể, các giải pháp có thể bao gồm:
Thay thế các sản phẩm bị ảnh hưởng
Sửa chữa khi thích hợp
Các giải pháp thương mại khác được hai bên thống nhất
Mỗi trường hợp sẽ được đánh giá riêng dựa trên việc kiểm tra sản phẩm và xác minh kỹ thuật.
5. Các trường hợp không thể trả lại
Việc trả lại có thể không được chấp nhận trong các trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Sản phẩm được sản xuất theo bản vẽ hoặc thông số kỹ thuật đã được khách hàng phê duyệt mà không có lỗi sản xuất được xác nhận.
Hư hỏng xảy ra trong quá trình cài đặt, xử lý không đúng cách, sử dụng sai hoặc sửa đổi trái phép.
Mặc bình thường trong quá trình hoạt động.
Sản phẩm được sử dụng ngoài mục đích sử dụng của chúng.
6. Ủy quyền trả lại
Khách hàng nên liên hệ với đội ngũ bán hàng của chúng tôi trước khi trả lại bất kỳ sản phẩm nào.
Trả lại trái phép có thể không được chấp nhận.
Khi việc hoàn trả được phê duyệt, nhóm của chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn hoàn trả phù hợp.
7. Hoàn tiền
Các thỏa thuận hoàn tiền, nếu có, sẽ được xác định sau khi sản phẩm trả lại đã được kiểm tra và nguyên nhân của vấn đề đã được xác minh.
Đối với các dự án sản xuất theo yêu cầu, quyết định hoàn tiền sẽ được xử lý theo đơn hàng đã được xác nhận, thông số kỹ thuật và tình hình thực tế của từng trường hợp.
8. Hỗ trợ kỹ thuật
Nếu khách hàng gặp phải các câu hỏi về cài đặt hoặc ứng dụng, đội ngũ kỹ thuật và bán hàng của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ xem xét thông số kỹ thuật của sản phẩm và xác định các giải pháp tiềm năng.
Mục tiêu của chúng tôi là hợp tác chặt chẽ với khách hàng để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả và duy trì hợp tác kinh doanh lâu dài.
9. Liên hệ với chúng tôi
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc trả lại hàng, chất lượng sản phẩm hoặc hỗ trợ sau bán hàng, vui lòng
liên hệ với Công ty TNHH Phụ tùng truyền động Ninh Ba Gill. thông qua thông tin liên hệ có sẵn trên trang web của chúng tôi.
Chúng tôi coi trọng mọi mối quan hệ với khách hàng và cam kết cung cấp các sản phẩm đáng tin cậy, giao tiếp nhanh chóng và hỗ trợ sản xuất chuyên nghiệp.
